Клієнти Ощадбанку повідомляють про проблему: не відомо, коли вдасться вирішити

Клієнтам радять звертатися до служби підтримки "Ощадбанку" для уточнення деталей.
Читать на русском
ощадбанк

Державний банк "Ощадбанк" пропонує своїм клієнтам послуги електронного цифрового підпису (ЄЦП), однак його онлайн-генерація наразі не працює.

Про цю проблему стало відомо зі скарги користувача, залишеної на порталі Мінфіну.

Суть проблеми

Користувач під псевдонімом Fernandez розповідає про труднощі, з якими стикаються клієнти "Ощадбанку" під час оформлення ЄЦП. Він згадав історію 77-річної жінки, клієнтки банку, якій важко пересуватися. Через несправність онлайн-сервісу вона змушена особисто відвідувати відділення для виготовлення цифрового підпису.

«Банк не може запустити послугу створення ЄЦП і навіть не має інформації про терміни відновлення роботи цієї служби», — наголошується у скарзі.

Як оформити ЕЦП в "Ощадбанку"

Попри технічні проблеми, процедура створення ЕЦП онлайн передбачає такі кроки:

Зайдіть на сайт "Ощадбанку" та відкрийте меню.

Обрати розділ "Зворотній зв'язок".

Вибрати зручний канал зв'язку (наприклад, веб-чат).

Введіть фінансовий номер телефону, до якого прив'язана платіжна картка "Ощадбанку".

Отримайте код авторизації через SMS і введіть його у відповідне поле.

У списку послуг потрібно обрати "Інші послуги" → "Електронний цифровий підпис".

Натиснути "Згенерувати ЕЦП", створити пароль для підпису та завантажити файл через 10-15 хвилин.

На жаль, через технічну несправність сервісу клієнти не можуть виконати цю процедуру.

Коли сервіс відновлювиться

"Ощадбанк" поки не надає конкретної інформації про терміни відновлення роботи онлайн-генерації ЄЦП. Клієнтам радять звертатися до служби підтримки "Ощадбанку" для уточнення деталей.

Останні новини України:

Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.

Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".

"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.


Відключення світла цієї зими: українцям розповіли, чого чекати

ПриватБанк блокує рахунки клієнтів, українці скаржаться: "Це порушення моїх прав"

«Зустрічали російську армію з хлібом і сіллю»: діти поскаржились на вчительку історії з Одеси

Не виплачують "Зимову єПідтримку": в Дії пояснили, що робити в таких випадках

Повернення товарів в Україні: українцям пояснили, що не підлягає обміну

Субсидія на тверде паливо: українцям розповіли, як встигнути оформити її в 2024 році

На Закарпатті двоє чоловіків викрали з готелю більше 15 тисяч євро: втекли у невідомому напрямі

З крабовими паличками чи рибою: рецепт оригінальної закуски від зірки "Мастер Шеф"

"Взяти й розпустити фронт": ветеран АТО вказав на велику помилку закону про демобілізацію

Пенсійний сюрприз після свят: на українських пенсіонерів у 2025 році чекають зміни, подробиці

Курс валют до Нового року: чи досягне долар позначки 43 гривні до свят

Як зарядити ноутбук якщо відключили електрику: експерти назвали сім робочих способів

Прогноз на новорічні свята: експерт розповів, чи впадуть ціни на м'ясо у новому році

Приготування куті у 2024 році опустошить гаманці українців: як змінилась ціна страви за рік

В Україні росте в ціні капуста: побито чергові рекорди

Виплати не можуть бути нижчими за 8 000: відомо, хто у 2025 році може розраховувати на таку пенсію

Касири в супермаркетах відмовляються приймати певні банкноти: українцям порадили, як діяти

Серед затриманих опинився 15-річний хлопець: українці виконали завдання рф проти військових ЗСУ, деталі

Подорожчання на рівні 20%: в Україні суттєво змінилися ціни на популярний овоч

Показати ще