Клієнти Ощадбанку повідомляють про проблему: не відомо, коли вдасться вирішити

Державний банк "Ощадбанк" пропонує своїм клієнтам послуги електронного цифрового підпису (ЄЦП), однак його онлайн-генерація наразі не працює.

Про цю проблему стало відомо зі скарги користувача, залишеної на порталі Мінфіну.

Суть проблеми

Користувач під псевдонімом Fernandez розповідає про труднощі, з якими стикаються клієнти "Ощадбанку" під час оформлення ЄЦП. Він згадав історію 77-річної жінки, клієнтки банку, якій важко пересуватися. Через несправність онлайн-сервісу вона змушена особисто відвідувати відділення для виготовлення цифрового підпису.

«Банк не може запустити послугу створення ЄЦП і навіть не має інформації про терміни відновлення роботи цієї служби», — наголошується у скарзі.

Як оформити ЕЦП в "Ощадбанку"

Попри технічні проблеми, процедура створення ЕЦП онлайн передбачає такі кроки:

Зайдіть на сайт "Ощадбанку" та відкрийте меню.

Обрати розділ "Зворотній зв'язок".

Вибрати зручний канал зв'язку (наприклад, веб-чат).

Введіть фінансовий номер телефону, до якого прив'язана платіжна картка "Ощадбанку".

Отримайте код авторизації через SMS і введіть його у відповідне поле.

У списку послуг потрібно обрати "Інші послуги" → "Електронний цифровий підпис".

Натиснути "Згенерувати ЕЦП", створити пароль для підпису та завантажити файл через 10-15 хвилин.

На жаль, через технічну несправність сервісу клієнти не можуть виконати цю процедуру.

Коли сервіс відновлювиться

"Ощадбанк" поки не надає конкретної інформації про терміни відновлення роботи онлайн-генерації ЄЦП. Клієнтам радять звертатися до служби підтримки "Ощадбанку" для уточнення деталей.

Останні новини України:

Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.

Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".

"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.