Українці не можуть зняти депозит в Ощадбанку: установа відреагувала на проблему
Ощадбанк може обмежувати депозиту до 1 тисячі гривень на день після завершення терміну дії, але у банку пояснили, як отримати всю суму.
На офіційній сторінці "Ощадбанку" у Facebook з'явилася інформація про складнощі, які виникають під час зняття депозитів.
Одним із прикладів стала історія пенсіонерки, яка зберігала свої кошти на депозиті протягом п’яти років. Після завершення терміну дії договору жінка звернулася до відділення банку, але змогла отримати лише 1 тисячу гривень замість усієї суми.
За словами доньки вкладниці, обмеження було встановлено без попереднього погодження. Змінити цей ліміт через банківську програму не вдалося, а консультації в офісі банку й на гарячій лінії не принесли результатів. Як стверджує родичка пенсіонерки, така ситуація завдала значних незручностей, оскільки жінка потребувала коштів на лікування.
Що говорить Ощадбанк?
Представники банку зазначають, що таке обмеження застосовується через необхідність актуалізації даних клієнта. Відновлення доступу до коштів можливо за дотримання кількох кроків:
Якщо клієнт отримав повідомлення про встановлення ліміту, йому потрібно звернутися до відділення банку з паспортом та іншими необхідними документами для оновлення інформації.
Для зручності можна заздалегідь призначити візит на сайті банку, обравши зручну дату та час.
Після оновлення даних працівники банку мають скасувати обмеження.
Як уникнути проблем із поверненням депозитів?
Ощадбанк нагадує клієнтам про необхідність дотримання процедур, прописаних у договорі:
У передбаченому терміні клієнт має письмово звернутися до відділення банку із вимогою повернути вклад та нараховані відсотки.
Працівники банку зобов'язані виконати цю вимогу, видавши всю суму депозиту та відсотків.
Останні новини України:
Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.
Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".
"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.