В Ощадбанку стягують плату за картки, які вже заблокували у Києві: "Не розумію, у чому проблема"

Клієнти державного Ощадбанку скаржаться на стягнення комісій навіть із заблокованих рахунків та карток померлих осіб, повідомляє Politeka.net.

Такі повідомлення з'явились на сторінці банку у соцмережі Facebook.

Основною проблемою є неможливість дистанційного закриття рахунків Ощадбанку, що створює труднощі для українців, які перебувають за кордоном і не можуть особисто відвідати відділення банку.

Одна з клієнток Ощадбанку розповіла, що під час війни виїхала за кордон, а її картку було викрадено та заблоковано. Через це вона захотіла закрити рахунок, але виявилося, що зробити це дистанційно неможливо. Незважаючи на відсутність доступу до картки, банк продовжує стягувати комісію за її обслуговування.

Жінка звернулася до представників Ощадбанку з питанням, чи є альтернативні способи закриття рахунку:

"Я кожного місяця вношу кошти за користування карткою, якою не користуюся і закрити її можна тільки у відділенні банку. Я не в Україні і не маю змоги її закрити особисто... Не розумію, в чому проблема зробити ідентифікацію через "Дію", як роблять це інші банки? Зараз карту в мене викрали, я її заблокувала і отримала повідомлення з банку про щомісячний платіж навіть на заблоковану карту. Питання, як бути?".

Подібні випадки трапляються і в інших клієнтів Ощадбанку. Один користувач повідомив, що з рахунку його померлого родича (який пішов із життя ще чотири місяці тому) продовжують списувати 15 грн щомісяця за SMS-інформування. Однак родичі, які могли б закрити рахунок, перебувають за кордоном і не мають можливості приїхати в Україну для оформлення всіх документів.

У відповідь на численні скарги представники банку підтвердили, що рахунок можна закрити лише особисто у відділенні. Це можуть зробити:

• сам власник рахунку, звернувшись із відповідним запитом;
• довірена особа, якщо в довіреності зазначені відповідні повноваження.

Можливість дистанційного закриття рахунку в Ощадбанку наразі відсутня.

Останні новини України:

Нагадаємо Politeka писала, Ощадбанк обмежив жінці користування рахунком та додатком: довелось йти до суду, що вирішили.

Також Politeka писала, В "Ощадбанку" зробили заяву для власників карток: "Термін дії карток...".

Як повідомляла Politeka, З українців стягується плата: Ощадбанк пояснив, за що знімають гроші з клієнтів.