Клієнт "ПриватБанк" зіштовхнувся з низкою проблем: "Сервіс банку опустився до такого жахливого рівня"

Клієнт "ПриватБанку" розкритикував сервіс "Універсальна Gold" - його не влаштовують приховані комісії та дискримінація військових.

Скарга була опублікована на порталі "Мінфін".

Клієнт державного "ПриватБанку" поділився негативним досвідом використання кредитної картки "Універсальна Gold", вказавши на низку проблем, серед яких приховані комісії, незрозумілі умови кредитування та дискримінація військовослужбовців.

За словами чоловіка, який користується карткою "ПриватБанку" вже понад 10 років, рівень сервісу банку значно погіршився. Він зібрав дев’ять основних недоліків, серед яких:

• Приховані комісії. Про них можна дізнатися лише після детального вивчення складних умов договору.
• Дискримінація військових. Військовослужбовців, попри їхній статус, банк вважає неблагонадійними позичальниками під час війни.
• Постійні зміни правил. "ПриватБанк" в односторонньому порядку змінює умови обслуговування, не повідомляючи про це клієнтів належним чином.
• Низька ефективність кол-центру. Клієнти часто стикаються з ігноруванням своїх запитів і непродуктивними відповідями операторів гарячої лінії.
• Черги у відділеннях. Через низький рівень мотивації працівників офісів навіть невеликі черги обслуговуються годинами.

Окрім того, клієнт "ПриватБанку" звернув увагу на те, що банк трактує закони України на власний розсуд, не виконуючи взяті на себе зобов’язання.

"Вирішив написати враження від користувача картки "Голд" з більш як 10-річним стажем. Вперше на моїй пам'яті сервіс банку опустився До такого жахливого рівня. Це при тому, що банк посідає лідируючу позицію в країні", — резюмував клієнт "ПриватБанку".

У "ПриватБанку" відповіли на розгорнуту скаргу клієнта щодо недоліків їхньої роботи. Там зазначили, що вивчать описану ситуацію та додатково зв'яжуться за підсумком її розгляду.

Последние новости Украины:

ПриватБанк змінив правила обміну валют: тепер можна обміняти долари у новий спосіб.

Правила отримання карток: ПриватБанк на рік скасує оплату однієї зі своїх послуг.

Приватбанк не видав гроші, але списав їх: банкомат вимкнувся при відключенні електрики.