Українці не можуть отримати "єПідтримку" через масове зникнення документів: у Дії прокоментували

Деякі українці стикаються з труднощами під час оформлення виплати 1 тис. гривень на дітей за держпрограмою "Зимова єПідтримка".

Інформація про це з'явилася серед скарг на офіційній сторінці порталу держпослуг "Дія" у Facebook.

Що сталося з виплатами "Зимової єПідтримки"?

З початку грудня цього року в Україні стартувала програма «Зимова єПідтримка», яка забезпечує надання одноразової допомоги всім громадянам країни. Її можна витратити на певні категорії товарів та послуг, зокрема: оплату комунальних послуг, придбання ліків, транспортні квитки, продукти харчування та донати для ЗСУ.

Окрім цього, можливість отримати виплату мають і батьки дітей, народжених в Україні. Заявки на допомогу можна подати через заяву "Дія", де автоматично підтягуються свідоцтва про народження. Проте на практиці багато користувачів зіткнулися з тим, що ці документи перестали відображатися в застосунку.

У коментарях на сторінці "Дії" в соцмережі з'являються користувачі, які не можуть подати заявку через зникнення свідоцтв про народження.

"Добрий день, чому в "Дії" пропали свідоцтва про народження дітей?" — запитує один з користувачів.

Що відповідає Міністерство цифрової трансформації?

У Мінцифри пояснили, що проблеми з відображенням свідоцтв про народження можуть бути пов'язані з нещодавньою хакерською атакою на державні реєстри. Наразі спеціалісти працюють над відновленням доступу до інформації.

«Свідоцтва можуть бути тимчасово недоступні через відновлення реєстрів Національними інформаційними системами. Дія не зберігає особисті дані, а отримує їх з реєстрів. Команда активно працює над відновленням сервісів, і ми закликаємо слідкувати за оновленнями в соціальних мережах «Дії», — зазначили в Мінцифри.

Последние новости Украины:

ПриватБанк змінив правила обміну валют: тепер можна обміняти долари у новий спосіб.

Правила отримання карток: ПриватБанк на рік скасує оплату однієї зі своїх послуг.

Приватбанк не видав гроші, але списав їх: банкомат вимкнувся при відключенні електрики.