Хакерська атака на реєстри: клієнти ПриватБанку скаржаться на відсутність грошей

Деякі клієнти державного ПриватБанку зіткнулися зі значними труднощами через хакерську атаку на державні реєстри.

Як повідомляє портал "Мінфін", одна з клієнток банку, яка є внутрішньо переміщеною особою, не могла зняти кошти, через неможливість доступу до лімітованої суми в 14,2 тисячі гривень із арештованим рахунком. Постанова, датована 28 листопада 2024 року, є в електронних реєстрах, але через кібератаку ці дані банку недоступні.

"Зверталася до онлайн-підтримки, але допомоги не отримала. Пишуть очікувати? А як тоді жити? Постанова доступна в Дії, електронному суді, в АСВП, але через кібератаку немає доступу до цих реєстрів. Як її повторно відправити? Я внутрішньо переміщена особа з Донецької області, інших рахунків і засобів для існування у мене немає», — йдеться в скарзі, оприлюдненій на сайті «Мінфін».

Реакція ПриватБанку

У ПриватБанку запевнили, що працюють над стабілізацією доступу до послуг, використовуючи альтернативні джерела даних до моменту повного відновлення реєстрів.

Клієнтам пропонують два варіанти зняття арешту з рахунків:

Особистий візит виконавчої служби: представник виконавчої служби може звернутися до будь-якого відділення ПриватБанку, де співробітники зареєструють відповідні документи.

Відправка замовного листа: документи про зняття арешту можна надіслати на офіційну адресу банку для вхідної кореспонденції: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна.

Останні новини України:

ПриватБанк змінив правила обміну валют: тепер можна обміняти долари у новий спосіб.

Правила отримання карток: ПриватБанк на рік скасує оплату однієї зі своїх послуг.

Приватбанк не видав гроші, але списав їх: банкомат вимкнувся при відключенні електрики.